【三浦市】特別児童扶養手当の不適切な事務処理に関するお知らせ
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画像出典：湘南人
神奈川県三浦市は特別児童扶養手当の進達に係る不適切な事務処理について報告し、関係者に対する謝罪と再発防止策を公表した。
概要
2024年8月16日、特別児童扶養手当の申請者が認定状況を確認しようとした際、市子ども課で受理された書類が他の書類に紛れ込んでいたことが判明した。このため、認定に遅れが生じ、手当の支払いも遅延する見込みである。申請者から数回の問い合わせに対しても、担当職員は十分な確認をせずに「認定手続が遅れている」と回答したため、申請者に不信感を与えてしまった。
原因
- 書類の進達を失念したため、書類管理が担当職員のみに依存していたこと。
- 申請者に対する担当職員の対応が誠意を欠いていたこと。
再発防止策
- 書類の受付状況を管理する台帳を作成し、進捗状況を複数の職員が確認できるようにする。
- 市民からの問い合わせに対し、不明点がある場合は確認を徹底し、上司の指示を仰ぐこと。
問い合わせ先
保健福祉部子ども課
担当者：課長 中村
電話：046-882-1111（内線316）
Email：hoken0701@city.miura.kanagawa.jp
