横須賀市内に各種手続きができるオンライン支援窓口を開設＆実証実験を開始
横須賀市と株式会社エスプールグローカルが連携し、引っ越しや子育て、マイナンバーカード関連の手続きをビデオ通話によってリモートで支援するオンライン窓口を市内５か所に設置。利便性向上のための実証実験が開始される。 株式会社エスプールグローカルは、複数の自治体から複数の業務を集約して受託するシェアード型の BPO センターを全国15 か所で展開し、住民サービスの向上を目的とした自治体スマートカウンターや...
鎌倉市 オンライン窓口の実証実験について【2022年12月19日(月)～2023年1月30日(月)】
概要 鎌倉市では、「便利な市役所、行かなくてもいい市役所」を実現するため、窓口での待ち時間の削減や、窓口を移動せずに一箇所でまとめて行政手続を行うことができる仕組みの構築に取り組んでいる。 この取組の一環として、支所の窓口と本庁舎の専門部署とをオンラインで繋ぎ、支所に来所された市民の皆様が移動せずに相談や手続きを行える「オンライン窓口」の設置を予定しており、導入に先だって、事前実証実験を実施する。...
