【横須賀市】後期高齢者医療被保険者証の誤交付報告
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画像出典：湘南人
横須賀市民生局健康部は、後期高齢者医療被保険者証の誤交付が発生したことを発表した。今回の誤交付は、健康保険課において1件発生している。
事故の詳細
誤交付は、令和6年（2024年）10月8日（火）に発生。保険証の再交付のため来庁した家族に誤って別人の保険証を交付。再交付を受けた家族からの連絡により判明した。
事故発生後の対応
- 誤交付の対象となった被保険者に電話で連絡をし、謝罪と経緯説明を実施。
- 誤交付した被保険者宅を訪問し誤った保険証の回収と正しい保険証の交付を行い、謝罪を実施。
事故の原因
職員による交付前のダブルチェックおよび来庁者への確認が不十分だったことが原因。
再発防止策
対象者抽出、ダブルチェック、窓口での来庁者確認などの手順を見直し、職員への手順遵守の徹底を図って再発防止に努める。
問い合わせ
横須賀市民生局健康部 健康保険課
電話: 046-822-8283
